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Tempi di consegna

I prodotti pronti a magazzino sono abitualmente consegnati entro due giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Entro cinque nelle isole o località non raggiungibili quotidianamente dai corrieri.

I termini di consegna riportati sopra indicano i nostri standard abituali e non sono da ritenersi tassativi o impegnativi

Se hai dubbi o necessiti di informazioni aggiuntive sul prodotto desiderato chiama il numero di telefono che trovi in home page, o scrivi all’assistenza clienti.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non fosse disponibile per un errore del magazzino, ti avvertiremo via mail e/o per telefono in 24 ore. Potrai decidere se rinunciare all'ordine ed essere rimborsato o darci istruzioni per la modifica del tuo ordine o della data di consegna.

Le spedizioni possono essere parziali o totali: questo perché per ottimizzare il processo di invio al cliente, assembliamo gli articoli secondo le regole di peso e/o ingombro. Quindi è possibile che articoli di dimensioni/peso standard vengano consegnati insieme in un'unica soluzione, mentre articoli voluminosi o particolarmente pesanti necessitino di spedizioni ad hoc separate dal resto. Tieni presente che non daremo avvio alla procedura di spedizione fino a quando la conferma di avvenuto pagamento non è pervenuta.

La merce acquistata si intende consegnata al piano terra.
Le differenze riscontrate con i dati indicati sul documento di accompagnamento o imballi danneggiati, dovranno essere contestate al Vettore (Corriere) al momento del ricevimento della merce e ne deve essere redatto contestualmente specifico verbale sulla bolla di consegna.  Dal momento in cui ricevi il bene sei responsabile dello stesso e dell'eventuale diminuzione del valore per la manipolazione.

In caso di mancata consegna ti contatteremo via mail per le informazioni riguardanti un secondo tentativo. Se la merce non sarà ritirata entro cinque giorni di calendario dal primo avviso sarà fatta rientrare al nostro magazzino addebitandoti i costi del rientro e della giacenza a partire dal terzo giorno.

Informazioni Importanti

Al momento dell'ordine fornisci sempre un Recapito Telefonico e un Indirizzo di Consegna dove tu abbia la certezza che il corriere possa consegnare durante gli Orari Lavorativi Standard con esclusione del sabato e domenica.

Se hai necessità di Preavviso Telefonico o di Consegna in Orari Particolari, scrivilo all'interno dello Spazio Note.

Controlla Sempre il Pacco quando ti Viene Consegnato!
Se vedi rotture o manomissioni, scrivi sulla bolla del corriere "Accettato con riserva per ... (indicando la causa: Rottura, Danno ecc). Una copia del documento andrà al corriere ed una copia a te. Poi inviaci via mail o fax una foto dell'eventuale danno e del pacco intero e la copia della bolla con la riserva che hai firmato.

Per qualsiasi informazione o richiesta di urgenza, scrivi all'Assistenza Clienti , o chiama il numero che trovi in home page, e ti forniremo una risposta rapida e precisa.

Quando il corriere consegna, verificare sempre che gli imballi siano integri. Spendere un minuto e controllare con l'autista attentamente ogni singolo imballaggio esterno per verificare che non vi siano state manomissioni nell'involucro quali, ad esempio, nastro adesivo rimosso e/o sostituito, rotture o ammaccature dell'involucro stesso che potrebbero aver danneggiato o modificato il contenuto interno.

Nel caso in cui si riscontrassero danneggiamenti all'imballo, si dovrà riportare sulla bolla "Riserva di controllo per …… (imballo danneggiato, rottura scatola, imballo aperto, ecc ecc), firmando in modo leggibile e richiedendo la controfirma al corriere. Nel caso in cui l’imballo sia molto danneggiato sarà necessario respingere la consegna. Non si accettano contestazioni in mancanza della Riserva Apposta sulla Bolla di Consegna.

Le comunicazioni di cui sopra devono pervenire tassativamente in forma scritta, a mezzo e-mail a info@ninavenezia.it entro 24 ore dal ricevimento della merce allegando copia della bolla con riserva. Nessun reclamo per differenze o danni sarà essere accettato senza la bolla con riserva.

Consegne in periodi particolari dell'anno

Agosto: causa periodo di ferie per Corrieri e Fornitori, le consegne relative a ordini tra l'1 e il 23 agosto circa potrebbero slittare alla fine del mese.

Per ordini pervenuti nel periodo compreso tra il 20 Dicembre e il 6 Gennaio, le consegne potrebbero slittare al 10 Gennaio. I tempi di consegna tra il 10 ed il 20 di Dicembre potrebbero aumentare di qualche giorno a causa degli alti volumi del periodo Natalizio.